프로그램 업무관리

1. 프로그램의 업무흐름도

준비/계획 단계

①예비조사

②문제 확인/욕구측정

③목표설정/수립

④개입전략(대안선택, 프로그램설계)

⑤자원동원(예산, 인적/물적자원 등)

⑥관리정보시스템

⑦평가계획

실행단계

①프로그램 실행

②진행과정 점검

평가 단계

①과정/형성평가

②결과/총괄평가

-효과성

-효율성

-서비스 질

-이용자 만족도

⇒평가 단계이후에는 성과평가 후 프로그램을 판단하여 피드백을 반영함

프로그램 계획서		결재	담 당		사무국장	원장
프로그램명
제목	프로그램 내용을 알 수 있는 제목
일시		담당자		프로그램담당
장소		대상아동
진행자(주최)	●외부-외부사회자, 강사(외부기관) ●내부-기획자/없으면 본인(소년의집)	준비물		프로그램 실제도구
계획일자	작성일자와 동일	작성일자		계획일자와 동일
목적	프로그램 대상, 내용, 방법, 목적
목표	목적을 얻는데 필요한 활동-타당성과 가능성을 고려하여 측정가능한 목표
프로그램	구체적 대상, 장소, 수행인력 및 역할, 프로그램 일정, 프로그램 진행방법, 기타 내용 첨부
기대효과	목적, 목표에 준하여 얻어지거나 예상되는 효과
예산금액	총액
예산산출내역	●프로그램에 들어간 전체비용(자부담, 후원, 지원처)를 기재 ●괄호하여 자부담과 후원, 지원처를 기재(인원×횟수×단가=금액)

프로그램일지		결재	담 당		사무국장	원장
프로그램명
제목
일시	작성일자와 동일	담당자
장소		작성일자		일시와 동일
진행자(주최)		교재 및 교구		단위목표에 따른 준비물
참여자
진행내용	●대부분 일회성 프로그램일 경우는 계획서와 동일하고 ●연속성 프로그램일 경우는 단위목표에 따른 진행내용을 기재
기타사항	●수시로 발생하는 프로그램 진행상의 특이사항
담당자 의견	●프로그램 진행에서 발생한 프로그램 점검내용이나 아동의 변화, 예상되는 문제점과 개선사항, 발전방향, 건의사항

프로그램평가서		결재	담 당		사무국장	원장
프로그램명
제목
일시
담당자		평가일자		프로그램 종결일자
목적
목표
진행내용	대부분 일회성 프로그램일 경우는 계획서와 동일하고 연속성 프로그램일 경우는 단위목표에 따른 진행내용을 기재
평가	목적, 목표에 따른 평가로 프로그램 산출, 진행(과정), 결과, 성과로 정리 일회성일 경우는 목적, 목표에 따라 축소해서 평가함
기타사항
담당자 의견
추후계획	추후 진행될 계획에 대해 간략하게 정리 연속성(회기)이 있는 경우는 다음 프로그램 진행시점을 정리함

사례회의		결재	담 당		사무국장	원장
아동명		회의일자
생년월일		학교/학년
참석자	사례회의참석직원, 건물별, 아동연령별
담당자	회의주재자	회의장소
회의주제	가장 두드러진 문제
주요내용	사례관리하고 싶은 문제에 내용을 객관적으로 기재하고 얻고자 하는 목표치나 진행방향에 대한 견해를 기재
서비스내용	문제에 대한 개입전략, 지원가능한 서비스내용, 연계기관과의 서비스연계내용, 얻고자하는 결과치, 목표치
평가	사례관리계획, 서비스진행, 아동의 변화과정, 사례관리의 적절성, 결과, 성과를 기재, 전문측정도구를 이용한 결과치를 기재, 종결여부 또는 연속적인 진행여부
개입계획	문제에 대한 다른 프로그램이나 개입방향에 대한 진행계획 연속성이나 이후 2차, 3차적 문제에 대한 개입계획